我們的優(yōu)勢(shì)
優(yōu)越的區(qū)位環(huán)境
呼叫外包服務(wù)中心坐落在中國(guó)西部政治經(jīng)濟(jì),、科技文化發(fā)達(dá)的城市——成都,，享有暢達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò),、先進(jìn)的通信技術(shù)、豐富的人才儲(chǔ)備等地域優(yōu)勢(shì),。
1.成都作為西部金融,、商貿(mào)、物流中心,，交通,、通信、能源等基礎(chǔ)設(shè)施先進(jìn),，人才資源豐富,，受邊境戰(zhàn)爭(zhēng)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害破壞可能性小,，具有得天獨(dú)厚的地域條件,。
2.成都作為西部經(jīng)濟(jì)龍頭，通信保障能力,、網(wǎng)絡(luò)覆蓋,、出口帶寬均居西部第一，擁有中國(guó)西部具有世界一流水平的通信樞紐,、數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備中心,。
政府的強(qiáng)有力支撐
1.成都已被國(guó)家發(fā)改委批準(zhǔn)成為全國(guó)第三個(gè)"新特區(qū)"，這是中國(guó)在新歷史時(shí)期加快中西部發(fā)展,，推動(dòng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的重大戰(zhàn)略部署,。
2.成都作為西部大型的中心城市之一，首批入選"中國(guó)外包服務(wù)基地城市",，這意味著在新一輪以服務(wù)外包為重點(diǎn)的國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中,，成都與沿海城市站在了同一起跑線上。
3.國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成都等20個(gè)城市為中國(guó)服務(wù)外包示范城市,，并將在20個(gè)試點(diǎn)城市實(shí)行一系列鼓勵(lì)和支持措施,，加快我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
4.成都在今后三年將通過(guò)實(shí)施三大工程,、打造八大中心,、建成三大基地來(lái)加快建設(shè)成都通信樞紐，提升成都通信樞紐承載能力和信息集散層位,，從而打造匯聚西部,、服務(wù)全國(guó)和溝通世界的國(guó)家級(jí)通信樞紐。
5.四川省政府決定通過(guò)5年努力,，將成都打造成為中西部首選,、全國(guó)領(lǐng)先、輻射海外的金融后臺(tái)服務(wù)中心,。
資源保障
覆蓋范圍廣泛的電話網(wǎng),、數(shù)據(jù)網(wǎng)、智能網(wǎng)和監(jiān)控網(wǎng),；豐富的號(hào)碼（4008,、800,、本地號(hào)碼等）、中繼電路,、專(zhuān)線等資源,；遍布全國(guó)的呼叫中心平臺(tái)資源。呼叫外包服務(wù)中心將整合遍布全國(guó)的通信平臺(tái)資源,、號(hào)碼資源,、客戶(hù)資源及網(wǎng)絡(luò)資源，為企業(yè)搭建國(guó)際一流的呼叫中心平臺(tái),，滿足企業(yè)龐大話務(wù)量以及各種溝通方式的需求,。
豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
采用CCCS－OP 客戶(hù)運(yùn)營(yíng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)建立現(xiàn)場(chǎng)管理,、知識(shí)管理,、服務(wù)質(zhì)量管理、績(jī)效管理等完善的運(yùn)營(yíng)管理體系,，為政企客戶(hù)提供具有國(guó)際水平的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù),。積累了眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、政府機(jī)關(guān)等呼叫中心外包服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),。
靈活的合作模式
根據(jù)企業(yè)需求,、資源配備和投入程度的不盡相同，提供多種靈活的產(chǎn)品服務(wù)模式,。
1.可以靈活選擇,、組合座席租賃、業(yè)務(wù)流程外包,、咨詢(xún)培訓(xùn)和系統(tǒng)集成等產(chǎn)品服務(wù)中的不同服務(wù)內(nèi)容；
2.呼叫中心規(guī)?？梢噪S需而變,，可以滿足高峰和低谷的不同時(shí)段的需求；
3.可以根據(jù)實(shí)際需要,，獲得針對(duì)不同業(yè)務(wù)發(fā)展階段的呼叫中心服務(wù),；
4.可以按需采取座席集中式或分散式布放。
全方位的服務(wù)體系
以完善,、專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)體系及一站式客戶(hù)服務(wù)體系（一點(diǎn)產(chǎn)品咨詢(xún),、一點(diǎn)產(chǎn)品受理、一點(diǎn)計(jì)費(fèi)結(jié)算,、一點(diǎn)技術(shù)支持,、一點(diǎn)故障申告、一點(diǎn)ICT集成服務(wù)）,，為各行業(yè)的客戶(hù)提供全面優(yōu)質(zhì)的呼叫外包服務(wù),。提供由商務(wù)團(tuán)隊(duì),、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同組成的專(zhuān)家服務(wù)團(tuán)隊(duì)——為客戶(hù)提供包括商務(wù),、運(yùn)營(yíng)和技術(shù)等三方面內(nèi)容的售前,、售中、售后專(zhuān)家級(jí)服務(wù),。
一體化的系統(tǒng)集成
通過(guò)系統(tǒng)集成服務(wù),，將接入、平臺(tái),、網(wǎng)絡(luò),、業(yè)務(wù)應(yīng)用資源集合成強(qiáng)大的綜合應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)提供全方位的呼叫外包服務(wù),。
安全的服務(wù)保障
采取有雙備份安全保障體系,，真正實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)的放心安全保障，確保呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)信息的安全無(wú)憂,。
高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才
專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)代表,，專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家，專(zhuān)業(yè)的IT技術(shù)專(zhuān)家,，專(zhuān)家級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將為您提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)保障,。
舒適的坐席環(huán)境
提供標(biāo)準(zhǔn)話務(wù)座席、專(zhuān)業(yè)配置的品牌PC機(jī),、專(zhuān)業(yè)耳機(jī),；寬敞的辦公空間、多功能會(huì)議室,、多媒體培訓(xùn)室,、舒適的休息室等配套服務(wù)設(shè)施。
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